Klachten en Garantie

Garantie & Klachten

Alle artikelen zijn verzekerd tegen materiaal en fabricage fouten indien de koper een bewijs van aankoop kan overhandigen en binnen 6 maanden na aankoop. Wij kunnen geen garantie geven als artikelen anders zijn gebruik als het doel waarvoor ze zijn gemaakt. Twijfelt u of heeft u te maken met een klacht? Aarzel dan niet en schrijf ons met uw probleem. Wij zullen proberen u altijd tevreden te stellen. Klacht retouren kunt u naar onderstaande adres sturen. Uw klacht wordt bij binnenkomst zo snel mogelijk in behandeling genomen.

Niet onder reclames & klachten vallen:

  • Beschadigingen van buitenaf waarneembaar op het bovenmateriaal
  • schoenen welke door iemand anders zijn bewerkt cq aangepast of gerepareerd
  • Gevolgen door overmatige transpiratie
  • Inwerking van vocht 
  • Inwerking van hitte van buitenaf
  • Slijtage van zolen en hakken
  • Het barsten van lakleer;
  • Defecte ritsen*;
  • Het kaal worden van harige materialen zoals pony;
  • Verkeerd gebruik van onderhoudsmiddel
  • Stoffen schoenen gewassen in de wasmachine
  • Het afgeven van schoenen
  • en andere door een verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken welke de verkoper niet kan worden verweten.

    Speciaal bij kinderschoenen:
  • Kalen neuzen
  • Het doorslijten van de neuzen;
  • Defecte ritsen*;
  • Het los raken van onderdeeltjes zoals, bloemtjes, kraaltjes, steentjes en bedeltjes
  • Lampjes (bij kinderschoenen)
  • Een stuk getrapte hielpartij (dit wordt meestal veroorzaakt door het niet op normale wijze openen en sluiten c.q. aan- en uittrekken van de schoenen).

* voor ritsen gelden de volgende (coulance) voorwaarden.

  • 1 maand garantie
  • tot 3 maanden 50%
  • na 3 maanden kostprijs/reparatie voor eigen rekening


Klachten los je samen op, dat betekend dat ook wanneer het geen echte klacht is wij zullen trachten (voor zover mogelijk) voor u het probleem te verhelpen. In een dergelijk geval kan het voorkomen dat de door ons gemaakte (inkoopkosten) aan u worden doorberekend.

Emmen schoenen
Winkelcentrum Woensel 12
5625 AA Eindhoven
Nederland, Europa